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省級機關(guān)
2015年中國光大銀行客戶滿意中心招聘公告
http://m.neijiangbmsg.com       2015-01-16      來源:中國光大銀行
【字體: 】              
  中國光大銀行95595客戶滿意中心

  中國光大銀行成立于1992年8月,總部設(shè)在北京,是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶滿意中心成立于1999年,隸屬于總行電子銀行部。

  95595客戶滿意中心負(fù)責(zé)對全行電話服務(wù)渠道進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務(wù),負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求,并與總行各部門及分支行協(xié)同合作,共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

  95595客戶滿意中心先后于2009年獲得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校畢業(yè)生就業(yè)百佳用人單位”等獎項。2011年獲得“客服中心運營管理精英團隊”等獎項。2012年獲得“優(yōu)秀創(chuàng)新”、“客服明星”等獎項 。

  因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,95595客戶滿意中心擬招聘客戶服務(wù)代表工作人員:

  招聘職位:客戶服務(wù)代表

  職位描述/要求:

  (一)崗位概述

  主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解決光大銀行各項業(yè)務(wù)問題,為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。

  崗位類型:全職

  崗位亮點:五險一金、補充醫(yī)療保險、意外傷害保險、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、餐補

  招聘人數(shù):若干

  工作經(jīng)驗:不限

  上班地點:北京市海淀區(qū)上地東路5號(西二旗城鐵站)光大大廈

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  1、學(xué)歷:全日制大專及以上學(xué)歷;戶籍不限;

  2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ;

  3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力;

  4、善于傾聽、理解客戶的要求,善于口頭和文字的表達;

  5、身體健康、能適應(yīng)7*24小時的輪值班工作制度。

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  我行為各位工作人員提供系統(tǒng)的知識培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間(可接納實習(xí)生)。

  (四)應(yīng)聘方式:

  請將個人簡歷發(fā)送至郵箱:95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗+姓名+學(xué)校+專業(yè)”。

  其他相關(guān)職位信息請登錄中國光大銀行網(wǎng)站(http://www.cebbank.com)進行查詢。


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