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應(yīng)變類：大雪封堵高速司機情緒激動怎么處理
http://m.neijiangbmsg.com 2012-03-31 來源：河北公務(wù)員網(wǎng)
【題目】
大年三十晚，大雪封堵通往機場的高速，很多車輛都被擁堵，被堵司機乘客都急著回家過年，有人情緒很激動，有人說要沖崗，你作為現(xiàn)場的唯一交警，你如何處理？
【測評要素】
應(yīng)變能力
【答案要點】
?。?）遇到這種情況，我會保持清醒的頭腦，以理性和積極的心態(tài)處理問題。
?。?）迅速如實向領(lǐng)導報告，請求領(lǐng)導的支援。詢問前方或臨近路段執(zhí)勤的同事，了解他們的路況，看是否能夠疏導一部分車輛選擇別的路徑回家。
?。?）在援助沒有到來之前，我會通過喊話安撫司機的情緒，請大家不要著急，不要違反交通規(guī)則，并告知他們耐心等待，政府的支援會很快趕到。并把附近通行順暢的路況告知大家，讓那些可以放棄高速，選擇其他比較安全的路徑回家。
?。?）認真地疏導被大雪封堵的車輛，并叮囑司機謹慎駕駛，安全第一。
?。?）援助到達以后，我會迅速簡單清晰的把情況報告清楚，配合同事和其他部門的同志做好疏導工作，爭取讓被大雪擁堵在高速上的群眾早點到家過年。
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