對于考生而言，人際關(guān)系題被稱之為“送分題”.題型簡單、題目簡短、所設(shè)矛盾一目了然。因此在結(jié)構(gòu)化面試中，每每見到人際關(guān)系題“你的同事對你有意見，不配合你的工作”、“新到一個單位，領(lǐng)導(dǎo)脾氣暴躁”等等，考生便會雀躍歡喜，心中吶喊“so easy”.在面試考場上看到日常生活中所熟知的題型，所有考生都有話說。但是往往面試題型當(dāng)中的“人際交往”和生活當(dāng)中的“人際交往”有所不同。因此想要勝人一籌，贏得考官的歡心，必須抓住考題的考點(diǎn)。下面河北公務(wù)員考試網(wǎng)就來剖析公務(wù)員面試考點(diǎn)之一“人際合作的主動性”.
主動性是指個體按照自己規(guī)定或設(shè)置的目標(biāo)行動，而不依賴外力推動的行為品質(zhì)，即不用別人告訴個體就能自覺、自主、出色地完成工作的特性。人際合作的主動性在考題當(dāng)中通常會包含兩個方面，其一是工作主動性：能夠了解及把握機(jī)會，在面對障礙與困難時也不輕易放棄，并且能夠以高要求高表現(xiàn)高規(guī)格來要求自己。其二是人際交往中體現(xiàn)主動性：能夠主動與人交流，主動發(fā)表意見，主動與人合作、幫助他人，主動化解矛盾、消除隔閡、消除誤會等。通常，命題者為了了解考生在以后的工作中是否具有主動性，會設(shè)置工作以及人際這兩種不同類型的情景。
第一種是工作中的主動性，領(lǐng)導(dǎo)要交給你一項(xiàng)在你現(xiàn)有基礎(chǔ)上不能完成的任務(wù)。比如“單位小王要休產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)要把小王的工作交給你，但是，你自己的工作已經(jīng)很多、負(fù)擔(dān)很重，更不用說幫小王完成工作，請問你會怎么解決？”就這道例題而言，題面已經(jīng)很明顯地告訴考生“你無法完成領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，請問你會怎么辦”.這也就是潛在的陷阱，誘導(dǎo)我們在回答該問題時立刻主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請求支援。而這恰恰是考官最不愿意聽到的答案。試想一下，在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)交予你一項(xiàng)任務(wù)，而這樣的一個決策領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)過慎重的考慮才交付與你的。他能夠交給你，必然你就是那個最合適的人選。而你在臨危受命之時，瞻前顧后，只因一點(diǎn)阻礙與困難，便推脫，一點(diǎn)都沒有體現(xiàn)出自身的主觀能動性。這樣的下屬，勢必會讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意。因此，我們在回答這道題目時，一定要明白“盡管困難重重，盡管看似不可能，我們一定要竭力嘗試、盡自己最大的努力，通過多種途徑去完成領(lǐng)導(dǎo)交給你看似不可能的任務(wù)”.那么很多考生心里就有了一個疑問，“如果我們無法完成這份工作，而去逞能，之后又并沒有完成，這不是適得其反了么？”其實(shí)這一點(diǎn)是走入了一個誤區(qū)。在思考題目時。我們要把實(shí)際工作和題目假設(shè)的情景進(jìn)行有機(jī)結(jié)合但卻不能完全等同，也就是“應(yīng)然”和“實(shí)然”之間的區(qū)別，而所謂的無法完成即使考慮的要素又是“實(shí)然”中的要素。舉個例子，如果你是一名秘書，主持了一個領(lǐng)導(dǎo)會議，但是在開會之前你發(fā)現(xiàn)會議室鑰匙突然不見了，你會怎么辦？這樣的題目看似難度很低，很多人都能瞬間想出很多辦法，但是仍然有很多考生還是栽在這類題目里，原因就是大家陷入了“實(shí)然”的誤區(qū)，想出了一種方法后又拿另一種方法來彌補(bǔ)前一種方式的失敗，然后你會發(fā)現(xiàn)，沒有一種方法是能夠真正完成工作的，都可以被否定，那就陷入了一個邏輯陷阱。其實(shí)這類題目就是想考察一種思想，“辦法總比困難多”,面對困難不退縮能夠主動想出很多辦法征服它，這才是考官和命題人想要看到的。
第二種是人際交往中的主動性，這一點(diǎn)很多同學(xué)其實(shí)都可以理解，但是卻無法在題目中得到完整的體現(xiàn)。比如這樣一道題，“同事總在領(lǐng)導(dǎo)面前說三道四，說你的不是，請問你會怎么辦？”很多考生一看到這種題目就瞬間代入角色，開始批評那位同事的做法，稍微好一點(diǎn)的想起反思一下自己的問題，但是這個時候不妨發(fā)揮一下“主動性”.無論從“應(yīng)然”還是“實(shí)然”都能說得通，首先大家都是正常人，擁有完整的價值觀，如果你想直接改變別人的想法顯然是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們可以換個思路。俗話說“蒼蠅不叮無縫的蛋”,同事說我的不是起碼說明我有不是的地方，那么如果我修正了自己身上的不是，是不是同事就不會說三道四了呢？這當(dāng)然還不夠，當(dāng)我們改正了自己的不是之后，是不是也要思考一下，除了自己身上的問題之外是不是存在誤會呢？大家都看過國產(chǎn)電視劇，經(jīng)常是因?yàn)橐粋€誤會沒有及時解釋清楚才有了下面幾十集的悲歡離合，那么正向推理一下不難發(fā)現(xiàn)，主動解決誤會是控制問題蔓延的好方法，所以我們既要主動反思又要主動溝通，二者缺一不可。
總之，主動性這個點(diǎn)其實(shí)很好理解，但是在面臨一些較為隱蔽的題型時很多考生會被迷惑。教育專家認(rèn)為，只要掌握了上文中提到的兩種方法，就能真正把理論知識化為答題過程中的語言表述。
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