首先,稱呼。
既然是現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目,一定不能搭白話,在答題時(shí)對(duì)談話者的稱呼也是一門藝術(shù)。稱呼一定要符合生活習(xí)慣,比如,對(duì)農(nóng)民工兄弟講話,就不能稱其為“先生們,女士們”。一般來(lái)講,“姓+職位”是比較穩(wěn)妥的稱呼,如,王科長(zhǎng),張老師等。
其次,拉近距離。
直接上來(lái)談對(duì)方的不是很容易讓其產(chǎn)生反感,對(duì)我們的談話無(wú)疑就會(huì)起到反作用。跟對(duì)方拉近距離的方式大致有三種:抬高對(duì)方,讓對(duì)方感覺到自身的重要性,覺得有必要指點(diǎn)指點(diǎn)我們;適當(dāng)降低自己,表示自身不才,需要對(duì)方的鼓勵(lì)支持;理解對(duì)方,感同身受,讓對(duì)方覺得跟你是一個(gè)戰(zhàn)壕的兄弟。
再次,擺事實(shí),講道理。
針對(duì)對(duì)方的顧慮,困惑,講明做這件事對(duì)對(duì)方的好處。注意,一定是對(duì)對(duì)方的好處。比如,要?jiǎng)褚焕洗鬆敳灰?dāng)街?jǐn)[攤,若從城市管理的角度來(lái)講不一定有效果,而是要從老大爺?shù)慕嵌热フf(shuō),比如,對(duì)大爺安全收益有好處等等,真正地站在對(duì)方的角度,做到換位思考,讓對(duì)方感受到我們的真心誠(chéng)意。
最后,解決問(wèn)題。
對(duì)方不愿意按我們說(shuō)的去做,肯定是有原因的,此時(shí),我們就需要針對(duì)對(duì)方的顧慮一一打消,解決對(duì)方的難處,讓對(duì)方無(wú)后顧之憂。
要想答好現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目,無(wú)非是換位思考,動(dòng)之以情、曉之以理,必要的時(shí)候誘之以利。當(dāng)然,真正要想做到應(yīng)對(duì)自如,還需要大家在通曉理論的基礎(chǔ)上勤加練習(xí),假以時(shí)日一定可以取得效果。
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