把長頸鹿裝進冰箱第一個步驟是什么?當然是打開冰箱門。那么答題的第一步是什么?當然是審題。下面學寶云課堂的老師結合去年的真題一起就考察應變能力題目的審題細節(jié)進行探討。
【真題】政府網站遭黑客入侵，變成了賭博網站，引發(fā)網友議論和媒體的廣泛關注，作為網站的管理人員，你該怎么處理?(2015年6月14日)
這道題是一道非常典型的考察應變能力的題目。題干設置了一個尷尬的、突發(fā)的、亟待解決的未來工作中可能出現的情境，然后以“你會怎么解決(處理)”作為結尾引出在該題目中的職責。
從題干來看，這類題目很容易理解，而且往往有一定的情境性很有代入感，但是能做不是什么本事，能答好才值得稱道。那么這類題在審題上我們要注意什么呢?
1、找全矛盾召喚神龍
從題干入手一起來分析在這個題目中有哪些矛盾是需要我們解決的。最根本的是什么?是網站遭到黑客入侵，這意味著網站的安全系數急需提高。但是如果只解決了這個問題，我們的矛盾是沒有全部解決的，因為我們發(fā)現黑客入侵產生了副作用，“引發(fā)網友議論和媒體的廣泛關注”這意味著這件事已經眾所周知并且危機到了單位的形象，除了治本我們還得進行危機公關，解決輿論問題。
所以審題時求全，把所有矛盾一網打盡，當然除此之外，還得分清主次輕重。
2、認清身份自我定位
認清身份的意思，即明確可以為和不可以為，劃定職責范圍。很多考生在答題時，想當然，自我角色無限放大，結果給考官留下妄自尊大沒有工作經驗和工作常識的印象。
看到這個題目自己的身份是網站的管理人員，所以網站的修復以及對媒體網友的交代肯定是份內的事情，責無旁貸，但是黑客調查和處理則非自己所能解決，因為已經涉及到違法所以交給警察才是最準確的方法。
從這道例題的審題分析，希望大家有一個正確的意識，那就是審題是答好題的前提，不可囫圇吞棗，等閑視之，而要認真分析題干，從中獲取信息，求全求準。
